インバウンド対応

フランシールでは、外国からのお客様をお迎えする研修通訳やエスコート業務を数多く承っております。対応言語は英語をはじめ、スペイン語、フランス語、ロシア語、中国語など幅広く、多様なご要望にお応えしています。

少人数の視察やグループ旅行から、数百名規模の訪日にあわせた複数名のガイド・通訳の手配まで、規模に応じて柔軟に対応しています。さらに、来日目的に応じて専門性の高い通訳の派遣はもちろん、滞在中の生活をサポートする生活ガイドの手配も可能です。

• ウクライナのお客様（5名）の観光ガイド業務
• 食品分野のロシア語アテンド・通訳ガイド業務
• 佐賀県、福岡県における日英通訳ガイド業務
• 都内および関西でのスペイン語通訳ガイド業務
• 外国報道関係者招へい（スペイン語、英語、フランス語）
• 海外漁業協力財団招へい者の京都通訳エスコート（英語）
• 東京国際交流会館「スタディーツアー」（英語）
• 若き津波防災大使　通訳エスコート（英語）
• 防衛省カザフスタンに対する能力構築支援（ロシア語）

国内でのガイド通訳には、語学力だけでなく、訪日される方の文化や習慣への理解、現場で生じるさまざまなご要望に対して柔軟かつ的確に対応する力が求められます。フランシールでは、お客様との円滑なコミュニケーションを大切にしながら、状況に応じたきめ細かなサポートを行っています。また、高い語学力に加え、各分野に関する知識や経験を備えたスタッフが在籍していることも強みです。

スタッフの一例をご紹介します。

• 海外経験が豊富で、英検1級、TOEIC 890、総合旅程管理主任者の資格を持ち、東洋医学や薬膳茶に関する知識も備えたスタッフ
• 通訳案内士、英語検定1級の資格を持ち、友禅染、和食、和紙、和太鼓、そば打ち、書道など、日本文化の体験プログラム通訳に長年携わってきたスタッフ
• 英検1級、通訳案内士、ボランティア通訳検定A級の資格を持ち、医療、自動車関連部品製造、エステ・ネイルアート技術などにも精通したスタッフ

観光案内をはじめ、研修、空港送迎、国際会議、展示会、商談、視察など、まずはご希望の内容と通訳・ガイドの目的をお聞かせください。内容に応じて、通訳、エスコート、ガイドの中から最適な形をご提案いたします。

フランシールの通訳・ガイドは日本全国で対応しています。東京都、愛知県、大阪府をはじめ、ご希望の地域と言語に合わせてスタッフを手配いたします。該当エリアにスタッフがいない場合も、できる限り近隣エリアからご案内いたします。

また、大阪を出発し、国内各地を巡った後に羽田空港からご帰国される場合などは、ご予算や行程に応じて、大阪と訪問先で別々のスタッフを手配することも可能です。移動中を含めて継続的なサポートをご希望の場合は、旅程全体に同行する形でも対応いたします。
ご希望の内容に応じて最適なご提案をいたします。まずはお気軽にお問い合わせください。

お客様にご負担いただく通訳派遣に必要な主な費用（例）

• 日当（食費）　5,000円／日
• 宿泊費　実費
• 交通費　実費（スタッフの自宅から現地まで）
• 拝観料・入館料など　実費
• 前泊・後泊が必要な場合　通訳料金の50％
• その他の経費は旅程により異なります。詳しくはお問い合わせください。

• 外国からのお客様を招くプログラムを予定しています。実施は2か月後を想定していますが、まだ確定していません。通訳が3名ほど必要になる見込みですが、見積もりを依頼することはできますか？
• はい、可能です。日程が未確定の場合でも、言語、必要な通訳レベル、人数、対応地域などの条件をもとに概算のお見積もりを作成できます。現時点で分かっている範囲の情報をお知らせください。なお、正式な手配には通訳者のスケジュール調整が必要となりますので、日程が決まりましたらお早めにご連絡ください。

• 外国からのお客様の週末のお買い物や観光に同行してもらうことは可能ですか？平日は商談などがあるため社内スタッフで対応できますが、週末に付き添える担当者がいなくて困っています。
• はい、可能です。少人数での旅行やお買い物の同行にも対応しております。訪問先や移動方法、費用のご負担方法などについて、事前にお打ち合わせをお願いしております。なお、直前のご依頼は対応が難しい場合がありますので、できるだけ早めのご相談をおすすめします。

• 旅程の前半は関東、後半は関西で、旅行や視察を予定しています。それぞれの地域で別々のスタッフを依頼することは可能ですか？
• 訪問先、時間、時期、ご予算などの条件に応じて対応いたします。繁忙期などで地域ごとの手配が難しい場合は、1名のスタッフが全行程に同行する形をご提案することもございます。

• 通訳ガイドの宿泊費や食費は、誰が負担しますか？
• 基本的に、宿泊費の実費と日当（食費）はお客様にご負担いただいております。また、拝観料や入館料などが必要な場合も、実費をご負担いただきます。

株式会社JTB
近畿日本ツーリスト株式会社

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